1. Conoce a tu audiencia
Crear contenido de calidad en las redes sociales implica saber quién está interesado en los productos o servicios que ofrece la empresa y adaptar el contenido a esos perfiles.
El público en la red determinará dos puntos principales dentro del contenido:
Sonido y mensajes. Profesionales, jóvenes, vecinos de un barrio o municipio… son públicos diferentes y el lenguaje y el contenido que se les presenta tiene que estar a la altura de sus diferencias.
Plataforma seleccionada. La empresa debe conocer a su público en las redes sociales que utiliza. Cada plataforma atrae a un grupo demográfico que será fundamental explorar. Por ejemplo, Tik Tok es más popular entre los espectadores más jóvenes (entre 16 y 24 años), mientras que Twitter gana entre los hombres entre 25 y 34 años. Sin embargo, Facebook siempre es una apuesta segura: es la red social más utilizada y que abarca un amplio rango de edad.
Es importante tener en cuenta que la plataforma elegida también tiene ciertas implicaciones de tono y mensajería: cada red social tiene su propio código y su propio lenguaje: no podemos usar el mismo tono en Tik Tok que en LinkedIn. Facebook es también la red social más versátil en este sentido.
2. Mira la hora
El contenido en redes sociales necesita adaptarse a los tiempos que vive tu audiencia. Normalmente, esto se refiere a planificar y adaptar el tipo de contenido según las estaciones (temporada, vacaciones, feriado, año…). Por ejemplo, si somos una marca de alimentos, no vamos a compartir la mejor receta para hacer chocolate caliente en pleno julio. Durante la crisis del coronavirus hay que adaptar los contenidos y compartir los mensajes.
3. Pruebe todos los formatos y utilícelos a su favor
El contenido de cada plataforma social tiene sus propias características: Twitter exige mensajes cortos, mientras que las fotos atractivas y las Historias instantáneas prosperan en Instagram.
Ha demostrado ser valioso para la transmisión en vivo, especialmente durante la crisis del coronavirus y el confinamiento. Es un formato en auge que genera interacción y transmite intimidad, y que se puede mostrar para lanzar nuevos productos o responder a las dudas de los consumidores.
4. Piensa en el contenido como educativo
Los consumidores utilizan Internet para encontrar respuestas a sus preguntas y soluciones a sus necesidades; y el contenido de la red puede satisfacer esta demanda. Se trata de generar una experiencia de cliente positiva que motive al consumidor a tomar decisiones mejor informadas.
Como ejemplo, piensa en el escepticismo que a menudo has visto en tus clientes sobre tu producto o servicio. Luego trata de resolverlo con contenido interesante y simple.
5. Trabaja la parte visual
Las imágenes y videos en las redes sociales son importantes para llamar la atención del consumidor siempre informado.
La generación de una identidad visual consistente y única (por ejemplo, la creación de imágenes en colores verticales) impulsa el reconocimiento de la marca y la cohesión del contenido en la red.
6. Asocia tu marca con tu contenido
Algunas estrategias para crear identidad de marca en redes incluyen usar el logo de la empresa, crear un hashtag con el nombre de la empresa, sus productos o servicios, o mostrar la empresa a diario, presentando a los empleados.
7. Interactuar con seguidores
Crear contenido de calidad en las redes sociales significa entenderlas como un punto de encuentro con clientes potenciales.
Para que esta interacción sea más memorable, es crucial iniciar una conversación con ellos y mantenerlos comprometidos con el contenido de su marca. Algunas estrategias:
Invite a los usuarios a responder haciendo preguntas y comentando. Pedir su opinión sobre un tema, producto o servicio puede ser efectivo.
Crea una estrategia de contenido generado por el usuario. Pídeles que compartan una foto de cómo usan tu producto o su visita a la tienda en su perfil.
La capacidad de utilizar las historias de Instagram para comunicarse de forma sencilla (realizar un test, una encuesta o responder rápidamente a la historia…).
8. Mejora y sigue las reglas del ensayo y error
No existe una receta establecida o un modelo para generar contenido de calidad que funcione para todas las organizaciones. Por lo tanto, es crucial evaluar constantemente los resultados y estar dispuesto a probar y mejorar nuevas estrategias.
Tus métricas clave para medir la efectividad del contenido social
Comentarios
Publicar un comentario