1. Conoce a tu audiencia Crear contenido de calidad en las redes sociales implica saber quién está interesado en los productos o servicios que ofrece la empresa y adaptar el contenido a esos perfiles. El público en la red determinará dos puntos principales dentro del contenido: Sonido y mensajes. Profesionales, jóvenes, vecinos de un barrio o municipio… son públicos diferentes y el lenguaje y el contenido que se les presenta tiene que estar a la altura de sus diferencias. Plataforma seleccionada. La empresa debe conocer a su público en las redes sociales que utiliza. Cada plataforma atrae a un grupo demográfico que será fundamental explorar. Por ejemplo, Tik Tok es más popular entre los espectadores más jóvenes (entre 16 y 24 años), mientras que Twitter gana entre los hombres entre 25 y 34 años. Sin embargo, Facebook siempre es una apuesta segura: es la red social más utilizada y que abarca un amplio rango de edad. Es importante tener en cuenta que la plataforma elegida también ti...
En estos tiempos con un smartphone en mano, podemos acceder a la oferta hotelera de nuestra ciudad y de cualquier país al que queramos ir. Basta con hacer un par de búsquedas de palabras clave para tener un buen número de opciones, precio, disponibilidad y ubicación frente a nuestros ojos. Asistir a foros especiales Junto a las redes sociales, que no dejan de ser importantes, la industria hotelera cuenta con su propia plataforma única para la gestión de opiniones, reservas, alojamiento y servicios relacionados con el turismo. En este sentido, las estrategias de los hoteles para atraer clientes deben incluir presencia en plataformas como TripAdvisor, Booking e incluso Airbnb si corresponde. Mejorar la experiencia del usuario digital Debido a que nuestra relación con ellos comienza en el momento en que se gestiona una reserva a través de nuestros canales existentes, hemos enfatizado varias veces la importancia de brindar una excelente experiencia digital a los clientes. Siempre es import...